Esta página explica cómo GR Estates («nosotros») trata tus datos personales y utiliza cookies en grestates.com. Nos comprometemos a proteger tu privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la ley española de protección de datos (LOPDGDD).
Política de privacidad
Quiénes somos (responsable del tratamiento)
GR Estates
C/ Churruca 2, Edif. Astigi Bajo 2, 29640 Fuengirola (Málaga), España
Email: booking@grestates.com · Tel.: +34 657 902 018
Qué datos recogemos
- Información que nos facilitas — tu nombre, correo electrónico, teléfono y los detalles de tu consulta cuando contactas con nosotros mediante un formulario, por correo o por WhatsApp.
- Información recogida automáticamente — si aceptas las cookies de analítica o marketing, datos técnicos y de uso como tu ubicación aproximada, dispositivo y navegador, páginas vistas y cómo llegaste al sitio.
Por qué los usamos y nuestra base jurídica
- Para responder a tus consultas y facilitarte la información sobre propiedades que solicitas — sobre la base de tu solicitud y de nuestro interés legítimo en atender a clientes potenciales.
- Para mejorar nuestro sitio web y nuestro marketing (analítica y publicidad) — solo con tu consent, que otorgas mediante el banner de cookies y puedes retirar en cualquier momento.
- Para cumplir obligaciones legales — por ejemplo, requisitos fiscales y de prevención del blanqueo de capitales cuando una operación sigue adelante.
Consultas por WhatsApp
Cuando nos escribes por WhatsApp, quien te responde primero es Charlie, nuestro asistente de IA — consulta Transparencia sobre la IA más abajo — y un miembro de nuestro equipo toma el relevo en cuanto lo pides o cuando la consulta necesita a una persona. WhatsApp/Meta trata el mensaje conforme a sus propios términos y política de privacidad; nosotros usamos la información únicamente para responderte y hacer seguimiento de tu consulta.
Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el negocio, como Google (Google Analytics y Google Ads, utilizados únicamente con tu consentimiento). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en virtud de un contrato. Algunos pueden tratar datos fuera del EEE con las garantías adecuadas (como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de las consultas durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y mantener nuestra relación, y después solo durante el plazo que exija la ley. Los datos analíticos se conservan según la configuración de Google Analytics.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a booking@grestates.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
Política de cookies
Qué son las cookies
Las cookies y tecnologías similares son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y que ayudan a que un sitio web funcione y a entender cómo se utiliza. Las agrupamos en tres categorías.
Consentimiento: tú decides
Utilizamos el Modo de Consentimiento de Google. En tu primera visita, todas las cookies no esenciales están desactivadas por defecto hasta que elijas. Puedes Aceptar todo, Rechazar las no esenciales, o Gestionar preferencias para permitir la analítica y el marketing por separado. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Cookies» en el pie de página del sitio, o borrando el almacenamiento de tu navegador.
Las cookies que utilizamos
| Categoría | Finalidad | Ejemplos |
|---|---|---|
| Esenciales (siempre activas) | Necesarias para que el sitio funcione y para recordar tu elección de privacidad. No registran datos de marketing. | Elección de consentimiento, modo oscuro e idioma (almacenados localmente en tu dispositivo) |
| Analíticas (con consentimiento) | Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para poder mejorarlo, mediante Google Analytics 4. | _ga, _ga_ZM1Z4Y52BK |
| Marketing (con consentimiento) | Miden y mejoran nuestra publicidad, mediante Google Ads. | _gcl_au y cookies relacionadas de Google Ads |
Estos servicios los presta Google. Puedes leer más en la Política de Privacidad de Google y la información sobre cookies de Google.
Gestionar las cookies en tu navegador
Además de nuestro banner, puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear el almacenamiento esencial puede impedir que partes del sitio funcionen.
Transparencia sobre la IA
Utilizamos inteligencia artificial en unos pocos lugares claramente definidos. Esta sección explica dónde y qué significa para ti. Se publica conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (el Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE).
Charlie, nuestro asistente de WhatsApp
Cuando escribes a nuestro número de WhatsApp, estás hablando con Charlie, un asistente de IA — no con una persona. Charlie te lo dice al inicio de cada conversación y te lo confirmará con claridad si lo preguntas en cualquier momento.
Charlie puede comprobar la disponibilidad real, compartir detalles de las propiedades y responder preguntas a partir de nuestros propios datos. Charlie no puede dar un precio de alquiler, negociar, confirmar una reserva o una venta ni cobrar un pago: de eso se ocupa siempre un miembro de nuestro equipo. Una persona revisa y completa cada reserva y cada venta.
Siempre puedes hablar con una persona, y nunca estás obligado a usar Charlie. Pídelo en cualquier momento de la conversación y te pasaremos con Andrea (alquileres) o Jaime (ventas). Nuestras formas de trabajar de siempre siguen igual y con todo el equipo: llámanos al +34 657 902 018, escríbenos a booking@grestates.como visita la oficina en C/ Churruca 2, Fuengirola. La IA se añadió junto a esas vías en 2026: no las ha sustituido, y nunca estás obligado a tratar con un sistema automatizado para hacer negocios con nosotros.
Contenido asistido por IA
Parte del contenido editorial de este sitio —artículos del blog, páginas de zonas y guías de ciudades— se redacta con ayuda de IA y lo revisa nuestro equipo antes de publicarlo. Las páginas creadas así llevan una nota al pie del artículo. Los anuncios y descripciones de propiedades proceden de nuestros propios registros y de los feeds de nuestros colaboradores.
Traducción
Este sitio se publica en once idiomas. Las descripciones de las propiedades se traducen automáticamente en el momento en que añadimos una propiedad a nuestra base de datos. Si algo suena raro en tu idioma, la versión en inglés o en español es la de referencia; y, por favor, dínoslo.
Lo que no hacemos
No usamos IA para evaluar tu solvencia, tu capacidad de pago ni tu idoneidad como inquilino o comprador. No usamos reconocimiento facial, detección de emociones ni análisis biométrico de ningún tipo. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar en el sentido del artículo 22 del RGPD.
Tus derechos
Tienes derecho a saber cuándo estás interactuando con un sistema de IA, a pedir que te atienda una persona y a ejercer todos los derechos de protección de datos descritos más arriba respecto a cualquier cosa que le cuentes a Charlie. Para plantear una inquietud sobre nuestro uso de la IA, escribe a booking@grestates.com. En España, la autoridad supervisora en materia de inteligencia artificial es la Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA), y en materia de datos personales la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Nota: esta política se ofrece de buena fe como plantilla general y no constituye asesoramiento jurídico. Recomendamos que la revise un profesional cualificado en protección de datos para tu caso concreto. ¿Dudas? Escribe a booking@grestates.com.
Esta política está disponible en español junto con las páginas en español de nuestro sitio.