Tällä sivulla kerrotaan, miten GR Estates (”me”, ”meidän”) käsittelee henkilötietojasi ja käyttää evästeitä sivustolla grestates.com. Sitoudumme suojaamaan yksityisyyttäsi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Espanjan tietosuojalain (LOPDGDD) mukaisesti.
Tietosuojakäytäntö
Keitä olemme (rekisterinpitäjä)
GR Estates
C/ Churruca 2, Edif. Astigi Bajo 2, 29640 Fuengirola (Málaga), Espanja
Sähköposti: booking@grestates.com · Puh.: +34 657 902 018
Mitä tietoja keräämme
- Antamasi tiedot — nimesi, sähköpostisi, puhelinnumerosi ja tiedustelusi tiedot, kun otat meihin yhteyttä lomakkeella, sähköpostitse tai WhatsAppin kautta.
- Automaattisesti kerätyt tiedot — jos hyväksyt analytiikka- tai markkinointievästeet, teknisiä ja käyttötietoja, kuten likimääräinen sijaintisi, laite ja selain, katsotut sivut ja miten saavuit sivustolle.
Miksi käytämme sitä ja oikeusperusteemme
- Tiedustelujesi käsittelemiseksi ja toimittaaksemme pyytämäsi kohdetiedot — pyyntösi perusteella sekä oikeutetun etumme nojalla palvella mahdollisia asiakkaita.
- Verkkosivustomme ja markkinointimme parantamiseksi (analytiikka ja mainonta) — vain suostumus, jonka annat evästebannerin kautta ja voit peruuttaa milloin tahansa.
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi — esimerkiksi vero- ja rahanpesun estämisvaatimukset, kun kauppa etenee.
Tiedustelut WhatsAppilla
Kun kirjoitat meille WhatsAppissa, sinulle vastaa ensin Charlie, tekoälyavustajamme — katso Tekoälyn läpinäkyvyys alempana — ja tiimimme jäsen ottaa keskustelun hoitaakseen heti, kun pyydät sitä tai kun kysymys vaatii ihmistä. WhatsApp/Meta käsittelee viestin omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntönsä mukaisesti; me käytämme tietoja vain vastataksemme sinulle ja hoitaaksemme kyselysi.
Kenen kanssa jaamme tietoja
Emme myy henkilötietojasi. Jaamme niitä vain palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä liiketoiminnan pyörittämisessä, kuten Googlelle (Google Analytics ja Google Ads, käytössä vain suostumuksellasi). Nämä palveluntarjoajat toimivat käsittelijöinämme sopimuksen nojalla. Osa voi käsitellä tietoja ETA-alueen ulkopuolella asianmukaisin suojatoimin (kuten EU–Yhdysvallat-tietosuojakehys tai vakiosopimuslausekkeet).
Kuinka kauan säilytämme tietoja
Säilytämme tiedustelutietoja niin kauan kuin on tarpeen pyyntösi ja jatkuvan asiakassuhteemme hoitamiseksi, ja sen jälkeen vain lain edellyttämällä tavalla. Analytiikkatietoja säilytetään Google Analyticsin asetusten mukaisesti.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista, poistaa tai rajoittaa niiden käsittelyä tai vastustaa sitä, oikeus tietojen siirrettävyyteen ja oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. Käyttääksesi näitä oikeuksia lähetä sähköpostia osoitteeseen booking@grestates.com. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Espanjan tietosuojaviranomaiselle (AEPD, www.aepd.es).
Evästekäytäntö
Mitä evästeet ovat
Evästeet ja vastaavat tekniikat ovat laitteellesi tallennettuja pieniä tiedostoja, jotka auttavat verkkosivustoa toimimaan ja ymmärtämään, miten sitä käytetään. Jaamme omamme kolmeen luokkaan.
Suostumus — sinä päätät
Käytämme Google Consent Mode -toimintoa. Kun vierailet ensimmäisen kerran, kaikki ei-välttämättömät evästeet ovat oletuksena pois päältä kunnes teet valintasi. Voit Hyväksy kaikki, Hylkää ei-välttämättömät, tai Hallitse asetuksia sallia analytiikan ja markkinoinnin erikseen. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa käyttämällä ”Evästeet” -linkin kautta sivuston alatunnisteessa tai tyhjentämällä selaimesi tallennustilan.
Käyttämämme evästeet
| Luokka | Tarkoitus | Esimerkkejä |
|---|---|---|
| Välttämättömät (aina käytössä) | Tarvitaan sivuston toimintaan ja yksityisyysvalintasi muistamiseen. Eivät aseta markkinointitietoja. | Suostumusvalinta, tumma tila ja kieliasetus (tallennetaan paikallisesti laitteellesi) |
| Analytiikka (suostumuksella) | Auttavat meitä ymmärtämään, miten kävijät käyttävät sivustoa, jotta voimme parantaa sitä, Google Analytics 4:n avulla. | _ga, _ga_ZM1Z4Y52BK |
| Markkinointi (suostumuksella) | Mittaavat ja parantavat mainontaamme Google Adsin avulla. | _gcl_au ja siihen liittyvät Google Ads -evästeet |
Nämä palvelut tarjoaa Google. Voit lukea lisää täältä: Googlen tietosuojakäytäntö ja Googlen evästetiedot.
Evästeiden hallinta selaimessasi
Bannerimme lisäksi voit estää tai poistaa evästeitä selaimesi asetuksista. Huomaa, että välttämättömän tallennuksen estäminen voi estää osan sivustosta toimimasta.
Tekoälyn läpinäkyvyys
Käytämme tekoälyä muutamassa selkeästi määritellyssä kohdassa. Tässä osiossa kerrotaan missä ja mitä se tarkoittaa sinulle. Se julkaistaan seuraavan mukaisesti: asetuksen (EU) 2024/1689 50 artikla (EU:n tekoälyasetus).
Charlie, WhatsApp-avustajamme
Kun kirjoitat WhatsApp-numeroomme, keskustelet seuraavan kanssa: Charlie, tekoälyavustaja — et ihmisen kanssa. Charlie kertoo tämän jokaisen keskustelun alussa ja vahvistaa sen selvästi, jos kysyt milloin tahansa.
Charlie voi tarkistaa todellisen saatavuuden, kertoa kohteiden tiedot ja vastata kysymyksiin omien tietojemme pohjalta. Charlie ei voi ilmoittaa vuokrahintaa, neuvotella, vahvistaa varausta tai kauppaa eikä vastaanottaa maksua — niistä huolehtii aina tiimimme jäsen. Ihminen tarkistaa ja viimeistelee jokaisen varauksen ja jokaisen kaupan.
Voit aina tavoittaa ihmisen, eikä sinun tarvitse käyttää Charlieta lainkaan. Pyydä sitä missä tahansa keskustelun vaiheessa, niin ohjaamme sinut Andrealle (vuokraus) tai Jaimelle (myynti). Perinteiset toimintatapamme ovat ennallaan ja täysin miehitettyjä: soita meille numeroon +34 657 902 018, lähetä sähköpostia osoitteeseen booking@grestates.comtai käy toimistollamme osoitteessa C/ Churruca 2, Fuengirola. Tekoäly lisättiin näiden kanavien rinnalle vuonna 2026 — se ei ole korvannut niitä, eikä sinun koskaan tarvitse asioida automaattisen järjestelmän kanssa tehdäksesi kauppaa kanssamme.
Tekoälyavusteinen sisältö
Osa tämän sivuston toimituksellisesta sisällöstä — blogiartikkelit, aluesivut ja kaupunkioppaat — laaditaan tekoälyn avulla, ja tiimimme tarkistaa sen ennen julkaisua. Näin tuotetuilla sivuilla on maininta artikkelin lopussa. Kohdeilmoitukset ja -kuvaukset ovat peräisin omista tiedoistamme ja kumppaniemme syötteistä.
Käännös
Tämä sivusto julkaistaan yhdellätoista kielellä. Kohdekuvaukset käännetään konekäännöksenä sillä hetkellä, kun lisäämme kohteen tietokantaamme. Jos jokin kuulostaa oudolta omalla kielelläsi, englannin- tai espanjankielinen versio on viitteellinen — ja kerrothan siitä meille.
Mitä emme tee
Emme käytä tekoälyä arvioimaan luottokelpoisuuttasi, maksukykyäsi tai soveltuvuuttasi vuokralaiseksi tai ostajaksi. Emme käytä kasvojentunnistusta, tunteiden tunnistusta tai minkäänlaista biometristä analyysia. Emme tee automatisoituja päätöksiä, joilla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttavat sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi yleisen tietosuoja-asetuksen 22 artiklassa tarkoitetulla tavalla.
Oikeutesi
Sinulla on oikeus tietää, milloin olet vuorovaikutuksessa tekoälyjärjestelmän kanssa, pyytää sen sijaan ihmistä ja käyttää kaikkia edellä kuvattuja tietosuojaoikeuksiasi kaiken sen osalta, mitä kerrot Charlielle. Jos haluat esittää huolen tekoälyn käytöstämme, lähetä sähköpostia osoitteeseen booking@grestates.com. Espanjassa tekoälyn valvontaviranomainen on Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA), ja henkilötietojen osalta Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Huomautus: tämä käytäntö tarjotaan vilpittömässä mielessä yleisenä mallina eikä se ole oikeudellista neuvontaa. Suosittelemme, että pätevä tietosuoja-asiantuntija tarkistaa sen tilanteeseesi sopivaksi. Kysyttävää? Sähköposti booking@grestates.com.
Tämän käytännön espanjankielinen versio julkaistaan espanjankielisten sivujemme yhteydessä.