Privacy, cookie e IA

Questa pagina spiega come GR Estates («noi», «nostro») tratta i tuoi dati personali e utilizza cookie su grestates.com. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e alla legge spagnola sulla protezione dei dati (LOPDGDD).

Informativa sulla privacy

Chi siamo (titolare del trattamento)

GR Estates
C/ Churruca 2, Edif. Astigi Bajo 2, 29640 Fuengirola (Málaga), Spagna
Email: booking@grestates.com · Tel.: +34 657 902 018

Quali dati raccogliamo

• Informazioni che ci fornisci — il tuo nome, l’e-mail, il numero di telefono e i dettagli della tua richiesta quando ci contatti tramite un modulo, via e-mail o su WhatsApp.
• Informazioni raccolte automaticamente — se acconsenti ai cookie di analisi o di marketing, dati tecnici e di utilizzo come la tua posizione approssimativa, il dispositivo e il browser, le pagine visualizzate e il modo in cui sei arrivato al sito.

Perché li utilizziamo e la nostra base giuridica

• Per rispondere alle tue richieste e fornire le informazioni sull’immobile che richiedi — sulla base della tua richiesta e del nostro legittimo interesse a servire i clienti potenziali.
• Per migliorare il nostro sito e il nostro marketing (analisi e pubblicità) — solo con il tuo consenso, che fornisci tramite il banner dei cookie e puoi revocare in qualsiasi momento.
• Per adempiere a obblighi di legge — per esempio gli obblighi fiscali e antiriciclaggio quando una transazione va a buon fine.

Richieste via WhatsApp

Quando ci scrivi su WhatsApp, a risponderti per primo è Charlie, il nostro assistente IA — vedi Trasparenza sull'IA più in basso — e un membro del nostro team subentra non appena lo chiedi o quando la richiesta ha bisogno di una persona. WhatsApp/Meta tratta il messaggio secondo i propri termini e la propria informativa sulla privacy; noi usiamo le informazioni solo per risponderti e dare seguito alla tua richiesta.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire l’attività, come Google (Google Analytics e Google Ads, utilizzati solo con il tuo consenso). Questi fornitori agiscono come nostri responsabili del trattamento su base contrattuale. Alcuni possono trattare i dati al di fuori dello SEE con garanzie adeguate (come il quadro EU–US Data Privacy Framework o le clausole contrattuali standard).

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati delle richieste per il tempo necessario a gestire la tua domanda e il nostro rapporto in corso, e successivamente solo per quanto richiesto dalla legge. I dati di analisi sono conservati secondo le impostazioni di Google Analytics.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, cancellarli, limitarne o opporti al trattamento, alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a booking@grestates.com. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD, www.aepd.es).

Informativa sui cookie

Cosa sono i cookie

I cookie e le tecnologie simili sono piccoli file archiviati sul tuo dispositivo che aiutano un sito a funzionare e a capire come viene utilizzato. Raggruppiamo i nostri in tre categorie.

Consenso — il controllo è tuo

Utilizziamo il Consent Mode di Google. Alla tua prima visita, tutti i cookie non essenziali sono disattivati per impostazione predefinita finché non scegli. Puoi Accetta tutto, Rifiuta i non essenziali, oppure Gestisci le preferenze per autorizzare separatamente analisi e marketing. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il «Cookie» nel piè di pagina del sito, oppure cancellando l’archiviazione del browser.

I cookie che utilizziamo

Questi servizi sono forniti da Google. Puoi approfondire in Informativa sulla privacy di Google e Informazioni di Google sui cookie.

Gestire i cookie nel browser

Oltre al nostro banner, puoi bloccare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che bloccare l’archiviazione essenziale può impedire il funzionamento di parti del sito.

Trasparenza sull'IA

Utilizziamo l'intelligenza artificiale in pochi punti chiaramente definiti. Questa sezione spiega dove, e cosa significa per te. È pubblicata in conformità con l' articolo 50 del regolamento (UE) 2024/1689 (il Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale).

Charlie, il nostro assistente WhatsApp

Quando scrivi al nostro numero WhatsApp, stai parlando con Charlie, un assistente IA — non con una persona. Charlie te lo dice all'inizio di ogni conversazione e te lo confermerà chiaramente se lo chiedi in qualsiasi momento.

Charlie può verificare la disponibilità reale, condividere i dettagli degli immobili e rispondere alle domande in base ai nostri dati. Charlie non può indicare un prezzo di affitto, negoziare, confermare una prenotazione o una vendita, né ricevere un pagamento: di questo si occupa sempre un membro del nostro team. Ogni prenotazione e ogni vendita viene verificata e conclusa da una persona.

Puoi sempre parlare con una persona, e non sei mai obbligato a usare Charlie. Chiedilo in qualsiasi momento della conversazione e ti passeremo ad Andrea (affitti) o Jaime (vendite). I nostri metodi di lavoro tradizionali restano invariati e pienamente operativi: chiamaci al +34 657 902 018, scrivi a booking@grestates.comoppure vieni in ufficio in C/ Churruca 2, Fuengirola. L'IA è stata aggiunta accanto a questi canali nel 2026: non li ha sostituiti, e non sei mai tenuto a interagire con un sistema automatizzato per fare affari con noi.

Contenuti assistiti dall'IA

Parte dei contenuti editoriali di questo sito — articoli del blog, pagine di zona e guide delle città — viene redatta con l'aiuto dell'IA e rivista dal nostro team prima della pubblicazione. Le pagine realizzate in questo modo riportano una nota a piè dell'articolo. Gli annunci e le descrizioni degli immobili provengono dai nostri archivi e dai feed dei nostri partner.

Traduzione

Questo sito è pubblicato in undici lingue. Le descrizioni degli immobili vengono tradotte automaticamente nel momento in cui aggiungiamo un immobile al nostro database. Se qualcosa suona strano nella tua lingua, la versione inglese o spagnola è quella di riferimento — e, per favore, faccelo sapere.

Cosa non facciamo

Non usiamo l'IA per valutare la tua affidabilità creditizia, la tua capacità di pagamento o la tua idoneità come inquilino o acquirente. Non usiamo riconoscimento facciale, rilevamento delle emozioni né analisi biometriche di alcun tipo. Non prendiamo decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogo significativamente su di te ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

I tuoi diritti

Hai il diritto di sapere quando stai interagendo con un sistema di IA, di chiedere invece una persona e di esercitare tutti i diritti in materia di protezione dei dati descritti sopra riguardo a qualsiasi cosa tu dica a Charlie. Per segnalare una preoccupazione sul nostro uso dell'IA, scrivi a booking@grestates.com. In Spagna, l'autorità di vigilanza per l'intelligenza artificiale è l' Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA), e per i dati personali l' Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Una versione in spagnolo di questa informativa sarà pubblicata insieme alle pagine in spagnolo del nostro sito.