Deze pagina legt uit hoe GR Estates („wij", „ons", „onze") verwerkt uw persoonsgegevens en gebruikt cookies op grestates.com. We zetten ons in om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG) en de Spaanse wet inzake gegevensbescherming (LOPDGDD).
Privacybeleid
Wie we zijn (verwerkingsverantwoordelijke)
GR Estates
C/ Churruca 2, Edif. Astigi Bajo 2, 29640 Fuengirola (Málaga), Spanje
E-mail: booking@grestates.com · Tel.: +34 657 902 018
Welke gegevens we verzamelen
- Informatie die u ons geeft — uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de details van uw aanvraag wanneer u contact met ons opneemt via een formulier, per e-mail of via WhatsApp.
- Automatisch verzamelde informatie — als u toestemming geeft voor analyse- of marketingcookies, technische en gebruiksgegevens zoals uw locatie bij benadering, apparaat en browser, bekeken pagina's en hoe u de site heeft bereikt.
Waarom we ze gebruiken en onze rechtsgrond
- Om op uw aanvragen te reageren en de door u gevraagde woninginformatie te verstrekken — op basis van uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang om potentiële klanten van dienst te zijn.
- Om onze website en marketing te verbeteren (analyse en advertenties) — alleen met uw toestemming, die u geeft via de cookiebanner en op elk moment kunt intrekken.
- Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen — bijvoorbeeld fiscale en antiwitwasverplichtingen wanneer een transactie doorgaat.
Aanvragen via WhatsApp
Wanneer u ons via WhatsApp een bericht stuurt, wordt u eerst beantwoord door Charlie, onze AI-assistent — zie AI-transparantie hieronder — en een lid van ons team neemt het over zodra u daarom vraagt of wanneer de vraag een persoon nodig heeft. WhatsApp/Meta verwerkt het bericht volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid; wij gebruiken de informatie uitsluitend om u te antwoorden en uw vraag op te volgen.
Met wie we gegevens delen
We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen het bedrijf te runnen, zoals Google (Google Analytics en Google Ads, alleen met uw toestemming gebruikt). Deze dienstverleners treden onder contract op als onze verwerkers. Sommige kunnen gegevens buiten de EER verwerken met passende waarborgen (zoals het EU–VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen).
Hoe lang we ze bewaren
We bewaren aanvraaggegevens zo lang als nodig is om uw verzoek en onze lopende relatie af te handelen, en daarna alleen zolang de wet dit vereist. Analysegegevens worden bewaard volgens de instellingen in Google Analytics.
Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, op gegevensoverdraagbaarheid en om uw toestemming op elk moment in te trekken. Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u naar booking@grestates.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD, www.aepd.es).
Cookiebeleid
Wat cookies zijn
Cookies en vergelijkbare technologieën zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen en die een website helpen functioneren en begrijpen hoe deze wordt gebruikt. Wij delen de onze in drie categorieën in.
Toestemming — u heeft de controle
We gebruiken Google Consent Mode. Bij uw eerste bezoek, zijn alle niet-essentiële cookies standaard uitgeschakeld totdat u kiest. U kunt Alles accepteren, Niet-essentiële weigeren, of Voorkeuren beheren om analyse en marketing afzonderlijk toe te staan. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de „Cookies” -link in de footer van de site, of door de opslag van uw browser te wissen.
De cookies die we gebruiken
| Categorie | Doel | Voorbeelden |
|---|---|---|
| Essentieel (altijd aan) | Nodig om de site te laten werken en uw privacykeuze te onthouden. Slaan geen marketinggegevens op. | Toestemmingskeuze, donkere modus en taalvoorkeur (lokaal op uw apparaat opgeslagen) |
| Analytisch (met toestemming) | Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken zodat we haar kunnen verbeteren, via Google Analytics 4. | _ga, _ga_ZM1Z4Y52BK |
| Marketing (met toestemming) | Onze advertenties meten en verbeteren, via Google Ads. | _gcl_au en gerelateerde Google Ads-cookies |
Deze diensten worden geleverd door Google. U kunt er meer over lezen in Privacybeleid van Google en Cookie-informatie van Google.
Cookies beheren in uw browser
Naast onze banner kunt u cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het blokkeren van essentiële opslag delen van de site kan laten stoppen met werken.
AI-transparantie
Wij gebruiken kunstmatige intelligentie op een paar duidelijk afgebakende plekken. Dit onderdeel legt uit waar, en wat dat voor u betekent. Het is gepubliceerd in overeenstemming met artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 (de Europese AI-verordening).
Charlie, onze WhatsApp-assistent
Wanneer u ons WhatsApp-nummer een bericht stuurt, praat u met Charlie, een AI-assistent — niet met een persoon. Charlie vertelt u dit aan het begin van elk gesprek en bevestigt het duidelijk als u er op enig moment naar vraagt.
Charlie kan de werkelijke beschikbaarheid controleren, details van woningen delen en vragen beantwoorden op basis van onze eigen gegevens. Charlie kan niet een huurprijs noemen, onderhandelen, een boeking of verkoop bevestigen of een betaling aannemen — dat doet altijd een lid van ons team. Een mens controleert en rondt elke boeking en elke verkoop af.
U kunt altijd een persoon bereiken, en u hoeft Charlie helemaal niet te gebruiken. Vraag het op elk moment in het gesprek en wij verbinden u door met Andrea (verhuur) of Jaime (verkoop). Onze vertrouwde manier van werken is ongewijzigd en volledig bemand: bel ons op +34 657 902 018, mail naar booking@grestates.comof kom langs op kantoor, C/ Churruca 2, Fuengirola. AI is in 2026 naast deze kanalen toegevoegd — het heeft ze niet vervangen, en u bent nooit verplicht met een geautomatiseerd systeem te werken om zaken met ons te doen.
AI-ondersteunde inhoud
Een deel van de redactionele inhoud op deze site — blogartikelen, gebiedspagina's en stadsgidsen — wordt met hulp van AI opgesteld en vóór publicatie door ons team gecontroleerd. Pagina's die zo zijn gemaakt, dragen een vermelding onderaan het artikel. Woningaanbiedingen en -beschrijvingen komen uit onze eigen administratie en uit de feeds van onze partners.
Vertaling
Deze site verschijnt in elf talen. Woningbeschrijvingen worden automatisch vertaald op het moment dat wij een woning aan onze database toevoegen. Als iets vreemd leest in uw taal, is de Engelse of Spaanse versie de referentie — en laat het ons alstublieft weten.
Wat wij niet doen
Wij gebruiken geen AI om uw kredietwaardigheid, uw betaalcapaciteit of uw geschiktheid als huurder of koper te beoordelen. Wij gebruiken geen gezichtsherkenning, emotieherkenning of biometrische analyse van welke aard dan ook. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treffen in de zin van artikel 22 AVG.
Uw rechten
U hebt het recht te weten wanneer u met een AI-systeem communiceert, om in plaats daarvan een mens te vragen, en om alle hierboven beschreven gegevensbeschermingsrechten uit te oefenen met betrekking tot alles wat u Charlie vertelt. Om een zorg over ons gebruik van AI te melden, mail naar booking@grestates.com. In Spanje is de toezichthouder voor kunstmatige intelligentie de Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA), en voor persoonsgegevens de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Let op: dit beleid wordt te goeder trouw verstrekt als algemene sjabloon en vormt geen juridisch advies. We raden aan het door een gekwalificeerde gegevensbeschermingsprofessional te laten beoordelen voor uw specifieke situatie. Vragen? Mail naar booking@grestates.com.
Een Spaanstalige versie van dit beleid wordt samen met onze Spaanse sitepagina's gepubliceerd.