Denne siden forklarer hvordan GR Estates («vi», «oss», «vår») behandler personopplysningene dine og bruker informasjonskapsler på grestates.com. Vi er forpliktet til å beskytte personvernet ditt i tråd med EUs personvernforordning (GDPR) og spansk personvernlovgivning (LOPDGDD).
Personvernerklæring
Hvem vi er (behandlingsansvarlig)
GR Estates
C/ Churruca 2, Edif. Astigi Bajo 2, 29640 Fuengirola (Málaga), Spania
E-post: booking@grestates.com · Tlf.: +34 657 902 018
Hvilke data vi samler inn
- Informasjon du gir oss — navnet ditt, e-post, telefonnummer og detaljene i henvendelsen din når du kontakter oss via et skjema, på e-post eller via WhatsApp.
- Informasjon som samles inn automatisk — hvis du samtykker til analyse- eller markedsføringsinformasjonskapsler, tekniske data og bruksdata som din omtrentlige plassering, enhet og nettleser, sider du har sett og hvordan du kom til nettstedet.
Hvorfor vi bruker den og vårt rettslige grunnlag
- For å svare på henvendelsene dine og gi eiendomsinformasjonen du ber om — på grunnlag av forespørselen din og vår berettigede interesse i å betjene potensielle kunder.
- For å forbedre nettstedet og markedsføringen vår (analyse og annonsering) — kun med ditt samtykke, som du gir gjennom informasjonskapsel-banneret og kan trekke tilbake når som helst.
- For å oppfylle rettslige forpliktelser — for eksempel krav om skatt og hvitvaskingsregler der en transaksjon gjennomføres.
Henvendelser via WhatsApp
Når du skriver til oss på WhatsApp, blir du først besvart av Charlie, vår KI-assistent — se KI-åpenhet nedenfor — og et medlem av teamet vårt overtar så snart du ber om det, eller når henvendelsen trenger en person. WhatsApp/Meta behandler meldingen i tråd med sine egne vilkår og sin personvernerklæring; vi bruker informasjonen kun til å svare deg og følge opp henvendelsen din.
Hvem vi deler data med
Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler dem kun med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten, som Google (Google Analytics og Google Ads, brukt kun med ditt samtykke). Disse leverandørene opptrer som våre databehandlere etter avtale. Noen kan behandle data utenfor EØS under passende garantier (som EU–USA-rammeverket for personvern eller standard personvernbestemmelser).
Hvor lenge vi oppbevarer den
Vi oppbevarer henvendelsesdata så lenge det er nødvendig for å håndtere forespørselen din og vårt løpende forhold, og deretter kun så lenge loven krever det. Analysedata oppbevares i henhold til innstillingene i Google Analytics.
Rettighetene dine
Du har rett til å få innsyn i, rette, slette, begrense eller protestere mot behandlingen av personopplysningene dine, til dataportabilitet, og til å trekke tilbake samtykke når som helst. For å utøve noen av disse, send e-post til booking@grestates.com. Du har også rett til å klage til det spanske datatilsynet (AEPD, www.aepd.es).
Retningslinjer for informasjonskapsler
Hva informasjonskapsler er
Informasjonskapsler og lignende teknologier er små filer som lagres på enheten din, og som hjelper et nettsted med å fungere og med å forstå hvordan det brukes. Vi deler våre inn i tre kategorier.
Samtykke — du har kontrollen
Vi bruker Google Consent Mode. Når du besøker oss første gang, er alle ikke-nødvendige informasjonskapsler slått av som standard til du velger. Du kan Godta alle, Avvis ikke-nødvendige, eller Administrer innstillinger for å tillate analyse og markedsføring hver for seg. Du kan endre valget ditt når som helst ved hjelp av «Informasjonskapsler» lenken i bunnteksten på nettstedet, eller ved å tømme nettleserlagringen din.
Informasjonskapslene vi bruker
| Kategori | Formål | Eksempler |
|---|---|---|
| Nødvendige (alltid på) | Nødvendige for at nettstedet skal fungere og for å huske personvernvalget ditt. Setter ingen markedsføringsdata. | Samtykkevalg, mørk modus og språkinnstilling (lagret lokalt på enheten din) |
| Analyse (med samtykke) | Hjelper oss med å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet, slik at vi kan forbedre det, via Google Analytics 4. | _ga, _ga_ZM1Z4Y52BK |
| Markedsføring (med samtykke) | Måler og forbedrer annonseringen vår, via Google Ads. | _gcl_au og relaterte Google Ads-informasjonskapsler |
Disse tjenestene leveres av Google. Du kan lese mer i Googles personvernerklæring og Googles informasjon om informasjonskapsler.
Administrere informasjonskapsler i nettleseren
Utover banneret vårt kan du blokkere eller slette informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Merk at blokkering av nødvendig lagring kan hindre deler av nettstedet i å fungere.
KI-åpenhet
Vi bruker kunstig intelligens på noen få klart definerte steder. Denne delen forklarer hvor, og hva det betyr for deg. Den er publisert i tråd med artikkel 50 i forordning (EU) 2024/1689 (EUs KI-forordning).
Charlie, vår WhatsApp-assistent
Når du skriver til WhatsApp-nummeret vårt, snakker du med Charlie, en KI-assistent — ikke med en person. Charlie forteller deg dette i starten av hver samtale, og bekrefter det tydelig hvis du spør når som helst.
Charlie kan sjekke reell tilgjengelighet, dele detaljer om boliger og svare på spørsmål ut fra våre egne data. Charlie kan ikke oppgi en leiepris, forhandle, bekrefte en bestilling eller et salg, eller ta imot en betaling — det håndteres alltid av et medlem av teamet vårt. Et menneske gjennomgår og fullfører hver bestilling og hvert salg.
Du kan alltid nå en person, og du trenger aldri å bruke Charlie i det hele tatt. Be om det når som helst i samtalen, så setter vi deg over til Andrea (utleie) eller Jaime (salg). Våre vanlige arbeidsmåter er uendret og fullt bemannet: ring oss på +34 657 902 018, send e-post til booking@grestates.comeller besøk kontoret i C/ Churruca 2, Fuengirola. KI ble lagt til ved siden av disse kanalene i 2026 — den har ikke erstattet dem, og du er aldri forpliktet til å forholde deg til et automatisert system for å gjøre forretninger med oss.
KI-assistert innhold
Deler av det redaksjonelle innholdet på dette nettstedet — blogginnlegg, områdesider og byguider — utarbeides med hjelp av KI og gjennomgås av teamet vårt før publisering. Sider som er laget på denne måten, har en merknad nederst i artikkelen. Boligannonser og -beskrivelser kommer fra våre egne registre og fra partnernes feeder.
Oversettelse
Dette nettstedet publiseres på elleve språk. Boligbeskrivelser maskinoversettes i det øyeblikket vi legger en bolig inn i databasen vår. Hvis noe høres rart ut på ditt språk, er den engelske eller spanske versjonen referansen — og si gjerne fra til oss.
Hva vi ikke gjør
Vi bruker ikke KI til å vurdere kredittverdigheten din, betalingsevnen din eller egnetheten din som leietaker eller kjøper. Vi bruker ikke ansiktsgjenkjenning, følelsesgjenkjenning eller biometrisk analyse av noe slag. Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser som har rettsvirkning for deg eller på tilsvarende måte i betydelig grad påvirker deg, i den forstand som er beskrevet i GDPR artikkel 22.
Rettighetene dine
Du har rett til å vite når du samhandler med et KI-system, til å be om et menneske i stedet, og til å utøve alle personvernrettighetene beskrevet ovenfor for alt du forteller Charlie. For å ta opp en bekymring om vår bruk av KI, send e-post til booking@grestates.com. I Spania er tilsynsmyndigheten for kunstig intelligens Agencia Española de Supervisión de la Inteligencia Artificial (AESIA), og for personopplysninger Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Merk: disse retningslinjene er gitt i god tro som en generell mal og utgjør ikke juridisk rådgivning. Vi anbefaler å få dem gjennomgått av en kvalifisert personvernekspert for dine spesifikke forhold. Spørsmål? Send e-post til booking@grestates.com.
En spanskspråklig versjon av disse retningslinjene vil bli publisert sammen med de spanske sidene våre.