En GR Estates queremos que su estancia sea cómoda, segura y sin sorpresas. Las condiciones siguientes se aplican a nuestros alquileres vacacionales y están pensadas para que la reserva quede clara para todos.
Entrada y salida
- Entrada: a partir de las 16:00.
- Salida: antes de las 10:00.
Si sus planes de viaje requieren otros horarios, indíquenoslo y haremos lo posible por adaptarnos, según disponibilidad y previo acuerdo.
Reserva y pago
La reserva queda confirmada una vez recibido el pago correspondiente en las condiciones acordadas. El importe restante se abona antes de la llegada o en el momento indicado durante la reserva.
Fianza
Se solicita una fianza para cubrir posibles daños o el incumplimiento de las condiciones de uso. Tras la entrega de llaves y la revisión de la vivienda, la fianza se devuelve por transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días, siempre que no haya daños, pérdidas ni limpieza extraordinaria.
Estado de la vivienda
Todas las viviendas se entregan totalmente equipadas, limpias y listas para disfrutar. Al finalizar la estancia, los huéspedes deben dejarla en un estado de orden razonable. Los daños, roturas, pérdidas o la limpieza extraordinaria podrán descontarse de la fianza o reclamarse posteriormente si fuera necesario.
Modificaciones de la reserva
Las solicitudes de cambio de fechas o de vivienda deben realizarse por escrito con la mayor antelación posible. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar gastos de gestión. En circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad, GR Estates podrá ofrecer un alojamiento alternativo de categoría similar o superior.
Política de cancelación
- Cancelación dentro de las primeras 48 horas desde la reserva: reembolso según las condiciones aplicables, descontando los gastos de gestión cuando corresponda.
- Cancelación con más de 30 días de antelación a la llegada: se aplican las condiciones de reembolso fijadas para esa reserva.
- Cancelación fuera de esos plazos: sin derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
- Una vez iniciada la estancia, no se reembolsan las salidas anticipadas ni las noches no disfrutadas.
Las condiciones concretas pueden variar según la vivienda o el canal de reserva utilizado.
Número de huéspedes
Solo podrán alojarse en la vivienda las personas indicadas en la reserva. No se podrá superar la ocupación máxima autorizada sin la aprobación previa de GR Estates. Su incumplimiento podrá suponer la finalización inmediata de la estancia sin derecho a reembolso. Todos los huéspedes deben completar el registro de viajeros en línea exigido por la normativa española vigente.
Responsabilidad del huésped
Los huéspedes se comprometen a tratar la vivienda, el mobiliario y los equipamientos con el debido cuidado. La persona que realiza la reserva es responsable de los daños causados durante la estancia, ya sean propios, de otros ocupantes o de visitantes autorizados. Rogamos comunicarnos cualquier problema o avería lo antes posible para poder resolverlo con rapidez.
Averías e incidencias
Si durante su estancia se produce una avería ajena a su responsabilidad, nuestro equipo gestionará la reparación con la mayor celeridad posible. Cuando una incidencia no pueda resolverse en un plazo razonable y afecte significativamente al uso de la vivienda, intentaremos ofrecer un alojamiento alternativo de categoría similar o superior, según disponibilidad.
Objetos personales
GR Estates no se responsabiliza de la pérdida, sustracción u olvido de objetos personales durante la estancia. Los huéspedes son responsables de la pérdida de llaves o mandos de acceso y del coste de su reposición cuando proceda.
Normas de convivencia y vecindario
Para que los vecinos y el resto de huéspedes puedan descansar, los huéspedes deberán:
- Respetar las normas de la comunidad de propietarios del edificio.
- Evitar ruidos, especialmente durante la noche.
- Hacer un uso responsable de las instalaciones.
- Comportarse con respeto hacia los vecinos y demás huéspedes.
No se permiten fiestas, eventos ni actividades que molesten a terceros sin autorización expresa. Los detalles prácticos de su estancia están en nuestra página de normas de la casa.
Aceptación
Realizar una reserva implica la aceptación íntegra de estas condiciones, junto con el contrato de alquiler vacacional facilitado antes de la llegada. GR Estates se reserva el derecho a finalizar la estancia de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estas normas, sin derecho a indemnización ni reembolso.
Nota: estas condiciones en español constituyen la versión vinculante. Las versiones en otros idiomas son traducciones y, en caso de discrepancia, prevalece este texto. ¿Alguna duda antes de reservar? Escríbanos a booking@grestates.com.