Conditions de location saisonnière

Chez GR Estates, nous voulons que votre séjour soit confortable, sûr et sans mauvaise surprise. Les conditions ci-dessous s'appliquent à nos locations de vacances et visent à rendre la réservation claire pour tous.

Arrivée et départ

• Arrivée : à partir de 16:00.
• Départ : avant 10:00.

Si vos horaires de voyage nécessitent d'autres créneaux, dites-le-nous : nous ferons de notre mieux, sous réserve de disponibilité et d'accord préalable.

Réservation et paiement

Une réservation est confirmée dès réception du paiement correspondant dans les conditions convenues. Le solde est dû avant l'arrivée, ou au moment indiqué lors de la réservation.

Caution

Une caution est demandée pour couvrir d'éventuels dommages ou le non-respect des conditions d'utilisation. Après la restitution des clés et la vérification du logement, la caution est restituée par virement bancaire dans un délai maximum de 7 jours, à condition qu'il n'y ait ni dégât, ni perte, ni nettoyage exceptionnel.

État du logement

Chaque logement est remis entièrement équipé, propre et prêt à être apprécié. À la fin du séjour, les occupants doivent le laisser dans un état d'ordre raisonnable. Les dégâts, casses, pertes ou nettoyages exceptionnels peuvent être déduits de la caution ou réclamés ultérieurement si nécessaire.

Modification d'une réservation

Les demandes de modification de dates ou de logement doivent être faites par écrit, le plus tôt possible. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais de gestion. Dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, GR Estates peut proposer un hébergement alternatif de catégorie similaire ou supérieure.

Politique d'annulation

• Annulation dans les 48 premières heures suivant la réservation : remboursement selon les conditions applicables, déduction faite des frais de gestion le cas échéant.
• Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée : les conditions de remboursement fixées pour cette réservation s'appliquent.
• Annulation en dehors de ces délais : aucun droit au remboursement des sommes versées.
• Une fois le séjour commencé, aucun remboursement n'est accordé pour un départ anticipé ou des nuits non utilisées.

Les conditions précises peuvent varier selon le logement ou le canal de réservation utilisé.

Nombre d'occupants

Seules les personnes indiquées sur la réservation peuvent séjourner dans le logement. La capacité maximale autorisée ne peut être dépassée sans accord préalable de GR Estates. Tout manquement peut mettre fin immédiatement au séjour, sans droit à remboursement. Tous les occupants doivent effectuer l'enregistrement en ligne exigé par la réglementation espagnole en vigueur sur le registre des voyageurs.

Responsabilité des occupants

Les occupants s'engagent à traiter le logement, le mobilier et les équipements avec le soin requis. La personne ayant effectué la réservation est responsable des dommages causés pendant le séjour, qu'ils soient de son fait, de celui d'autres occupants ou de visiteurs autorisés. Merci de nous signaler tout problème ou panne dès que possible afin que nous puissions intervenir rapidement.

Pannes et incidents

Si quelque chose tombe en panne pendant votre séjour sans faute de votre part, notre équipe organisera la réparation dans les meilleurs délais. Lorsqu'un problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable et affecte sensiblement l'usage du logement, nous tâcherons de proposer un hébergement alternatif de catégorie similaire ou supérieure, sous réserve de disponibilité.

Effets personnels

GR Estates n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'oubli d'effets personnels pendant un séjour. Les occupants sont responsables des clés ou badges d'accès perdus et du coût de leur remplacement le cas échéant.

Règles de vie et voisinage

Afin que les voisins et les autres occupants puissent se reposer, les occupants doivent :

• respecter le règlement de la copropriété de l'immeuble ;
• éviter le bruit, en particulier la nuit ;
• utiliser les installations de manière responsable ;
• se comporter avec respect envers les voisins et les autres occupants.

Les fêtes, événements ou activités gênant autrui ne sont pas autorisés sans accord exprès. Les informations pratiques pour votre séjour figurent sur notre page des règles de la maison.

Acceptation

Effectuer une réservation vaut acceptation intégrale des présentes conditions, ainsi que du contrat de location saisonnière fourni avant l'arrivée. GR Estates se réserve le droit de mettre fin immédiatement à un séjour en cas de manquement grave à ces règles, sans droit à indemnisation ni remboursement.