Condizioni di affitto vacanze

In GR Estates vogliamo che il tuo soggiorno sia comodo, sicuro e senza sorprese. Le condizioni che seguono si applicano ai nostri affitti vacanza e servono a rendere la prenotazione chiara per tutti.

Check-in e check-out

• Check-in: dalle 16:00.
• Check-out: entro le 10:00.

Se i tuoi programmi di viaggio richiedono orari diversi, faccelo sapere: faremo il possibile per venirti incontro, in base alla disponibilità e previo accordo.

Prenotazione e pagamento

La prenotazione è confermata una volta ricevuto il pagamento corrispondente alle condizioni concordate. Il saldo è dovuto prima dell'arrivo o nel momento indicato durante la prenotazione.

Cauzione

Viene richiesta una cauzione a copertura di eventuali danni o del mancato rispetto delle condizioni d'uso. Dopo la riconsegna delle chiavi e la verifica dell'immobile, la cauzione viene restituita tramite bonifico bancario entro un massimo di 7 giorni, a condizione che non vi siano danni, perdite o pulizie straordinarie.

Stato dell'immobile

Ogni immobile viene consegnato completamente attrezzato, pulito e pronto all'uso. Al termine del soggiorno gli ospiti devono lasciarlo in un ragionevole stato di ordine. Danni, rotture, perdite o pulizie straordinarie potranno essere detratti dalla cauzione o richiesti successivamente se necessario.

Modifiche alla prenotazione

Le richieste di modifica delle date o dell'immobile devono essere presentate per iscritto con il maggior anticipo possibile. Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare spese di gestione. In circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo, GR Estates potrà offrire una sistemazione alternativa di categoria simile o superiore.

Politica di cancellazione

• Cancellazione entro le prime 48 ore dalla prenotazione: rimborso secondo le condizioni applicabili, al netto delle spese di gestione ove previste.
• Cancellazione con più di 30 giorni di anticipo rispetto all'arrivo: si applicano le condizioni di rimborso stabilite per quella prenotazione.
• Cancellazione al di fuori di tali termini: nessun diritto al rimborso delle somme versate.
• Una volta iniziato il soggiorno, non sono previsti rimborsi per partenza anticipata o notti non godute.

Le condizioni specifiche possono variare a seconda dell'immobile o del canale di prenotazione utilizzato.

Numero di ospiti

Possono alloggiare nell'immobile solo le persone indicate nella prenotazione. La capienza massima autorizzata non può essere superata senza previa approvazione di GR Estates. La violazione può comportare la conclusione immediata del soggiorno senza diritto al rimborso. Tutti gli ospiti devono completare il check-in online richiesto dalla normativa spagnola vigente sulla registrazione dei viaggiatori.

Responsabilità degli ospiti

Gli ospiti si impegnano a trattare l'immobile, gli arredi e le attrezzature con la dovuta cura. La persona che ha effettuato la prenotazione è responsabile dei danni causati durante il soggiorno, sia propri sia di altri occupanti o visitatori autorizzati. Ti preghiamo di segnalarci qualsiasi problema o guasto il prima possibile, così da poterlo risolvere rapidamente.

Guasti e imprevisti

Se durante il soggiorno qualcosa si rompe senza tua colpa, il nostro team organizzerà la riparazione nel più breve tempo possibile. Quando un problema non può essere risolto in tempi ragionevoli e compromette in modo significativo l'uso dell'immobile, cercheremo di offrire una sistemazione alternativa di categoria simile o superiore, in base alla disponibilità.

Effetti personali

GR Estates non risponde della perdita, del furto o della dimenticanza di oggetti personali durante il soggiorno. Gli ospiti sono responsabili delle chiavi o dei telecomandi di accesso smarriti e del costo della loro sostituzione ove necessario.

Regole di convivenza e vicinato

Affinché i vicini e gli altri ospiti possano riposare, gli ospiti devono:

• rispettare il regolamento condominiale dell'edificio;
• evitare rumori, soprattutto di notte;
• utilizzare le strutture in modo responsabile;
• comportarsi con rispetto verso i vicini e gli altri ospiti.

Feste, eventi o attività che disturbano altre persone non sono consentiti senza autorizzazione espressa. I dettagli pratici per il soggiorno sono nella nostra pagina delle regole della casa.

Accettazione

Effettuare una prenotazione comporta l'accettazione integrale di queste condizioni, insieme al contratto di affitto vacanze fornito prima dell'arrivo. GR Estates si riserva il diritto di concludere immediatamente il soggiorno in caso di grave violazione di queste regole, senza diritto a indennizzo o rimborso.