Villkor för semesteruthyrning

På GR Estates vill vi att din vistelse ska vara bekväm, trygg och fri från överraskningar. Villkoren nedan gäller våra semesterbostäder och är till för att göra bokningen tydlig för alla.

Incheckning och utcheckning

• Incheckning: från kl. 16:00.
• Utcheckning: före kl. 10:00.

Om dina resplaner kräver andra tider, säg till så gör vi vårt bästa för att lösa det, i mån av tillgänglighet och efter överenskommelse i förväg.

Bokning och betalning

En bokning är bekräftad när motsvarande betalning har mottagits enligt överenskomna villkor. Resterande belopp ska betalas före ankomst, eller vid den tidpunkt som anges vid bokningen.

Deposition

En deposition begärs för att täcka eventuella skador eller brott mot användarvillkoren. Efter att nycklarna lämnats tillbaka och bostaden kontrollerats återbetalas depositionen via banköverföring inom högst 7 dagar, förutsatt att det inte finns skador, förluster eller behov av extra städning.

Bostadens skick

Varje bostad överlämnas fullt utrustad, städad och redo att användas. Vid vistelsens slut ska gästerna lämna den i rimligt ordnat skick. Skador, sönderslaget, förluster eller extra städning kan dras från depositionen eller krävas i efterhand om det behövs.

Ändringar av en bokning

Begäran om att ändra datum eller bostad ska göras skriftligen så långt i förväg som möjligt. Ändringar sker i mån av tillgänglighet och kan medföra en administrativ avgift. Under exceptionella omständigheter utanför vår kontroll kan GR Estates erbjuda alternativt boende av liknande eller bättre standard.

Avbokningsregler

• Avbokning inom de första 48 timmarna efter bokning: återbetalning enligt gällande villkor, med avdrag för administrativa kostnader där det är tillämpligt.
• Avbokning mer än 30 dagar före ankomst: de återbetalningsvillkor som fastställts för bokningen gäller.
• Avbokning utanför dessa perioder: ingen rätt till återbetalning av inbetalda belopp.
• När vistelsen har påbörjats sker ingen återbetalning för tidig avresa eller outnyttjade nätter.

Specifika villkor kan variera beroende på bostaden eller den bokningskanal som använts.

Antal gäster

Endast de personer som anges i bokningen får bo i bostaden. Det högsta tillåtna antalet personer får inte överskridas utan förhandsgodkännande från GR Estates. Brott mot detta kan avsluta vistelsen omedelbart utan rätt till återbetalning. Alla gäster måste genomföra den incheckning online som krävs enligt gällande spanska regler för resanderegistrering.

Gästens ansvar

Gästerna åtar sig att behandla bostaden, möblerna och utrustningen med vederbörlig omsorg. Den som gjort bokningen ansvarar för skador som uppstår under vistelsen, oavsett om de orsakats av dem själva, andra boende eller behöriga besökare. Meddela oss problem eller fel så snart som möjligt så att vi kan åtgärda dem snabbt.

Fel och incidenter

Om något går sönder under din vistelse utan att det är ditt fel ordnar vårt team reparationen så snabbt som möjligt. Om ett problem inte kan lösas inom rimlig tid och påtagligt påverkar användningen av bostaden försöker vi erbjuda alternativt boende av liknande eller bättre standard, i mån av tillgänglighet.

Personliga tillhörigheter

GR Estates ansvarar inte för förlust, stöld eller kvarglömda personliga tillhörigheter under en vistelse. Gästerna ansvarar för borttappade nycklar eller passerbrickor och för kostnaden att ersätta dem när så krävs.

Ordningsregler och grannar

För att grannar och andra gäster ska kunna vila bör gästerna:

• respektera reglerna i fastighetens ägarförening;
• undvika oljud, särskilt nattetid;
• använda gemensamma utrymmen ansvarsfullt;
• uppträda respektfullt mot grannar och andra gäster.

Fester, evenemang eller aktiviteter som stör andra är inte tillåtna utan uttryckligt tillstånd. Praktisk information för din vistelse finns på vår sida med ordningsregler.

Godkännande

Att göra en bokning innebär att dessa villkor godtas i sin helhet, tillsammans med det hyresavtal för semesterbostad som tillhandahålls före ankomst. GR Estates förbehåller sig rätten att avsluta en vistelse omedelbart vid allvarligt brott mot dessa regler, utan rätt till ersättning eller återbetalning.